手表的故事 (第2/2页)

这表就只能是扔了！但她说因为戴半年了，厂家不受理，不能退换的！我说当时我有强调说过，说这只手表的电镀不能褪色，如果会褪色，就一定要让我更换，而且这款手表是她当时给我推荐的新款手表，假如说我过了保修期，我当然没话可说，可现在还在保修期内，希望她们能给我一个说法！这位小姐微笑地说，当时卖给我手表的那人不在了，这事她不好处理（到底是不是眼前这位小姐卖给我表的，我是记不清了，既然她说不是她卖的，就不是好了，但这表就是在这买的）！我说要不然你找你们老板来解决吧，她说老板不在，而且老板也说了，已经戴了快半年了，厂家是不会受理的！后来她又说了：“要不我给你厂家的电话，你可以自己问一下！”我当时真有点气愤了，我说我是在你们这买的，找的是你们商家，我找厂家干什么啊？几百块钱的手表不是几十块，三五块的，怎么能说褪色就褪色呢？后来她又说了，其实“保时捷”手表不是名牌手表，只有“保时捷”车才是名牌车！天，我一块手表都买得这么吃力，还能买一部名车啊？！她要真卖“保时捷”名车卖出问题来，她又要把责任推给谁呢？

    我觉得很生气，觉得很不公平，她倒是很耐心很微笑地跟我解释，但我就是想不通，为什么要买几千、几万的手表才算得上是名牌才有保障呢？后来我说我要投诉，她就给我找来超市的投诉员，是一个很年轻帅气的小伙子，态度也很诚恳。他给我的还是友好的解释，然后再去给表行老板打个电话，问下如何解决。但最后同样被告知，这么久是不能退换的！我感到很沮丧，感到很不合理，但同时也觉得为这区区的三二百元让这两个年轻人为我为难而深感不安，但我就是不能理解，国人在品质方面为什么总是不努力去做好，或者诚恳接受客人投诉，而是非要把精力花在解释上呢？虽然我觉得让两个年轻人为我为难不是我的初衷，但这样的结果仍然让我觉得愤愤不平，是不是只有按她们所说的“保时捷”名车才算名牌，才能投诉？而一个“保时捷”普遍的手表就不能得到应有的投诉呢？如果说一只几百元的手表戴不上二三个月就会褪色，那么还会有人要买吗？还会有品质保障吗？今天我终于发现，我是让人给宰了的！

    如果按照手表的三包标准，应该是七天之内可以退货或更换的，但如果出现质量问题，经两次维修不能彻底解决，也是可以退货或更换的。而外观褪色算不算质量问题，能不能维修好，看来我是说不清楚的了，但既然她们有说过褪色可以让我退换，那么，她们现在又不给退换，最少在我看来，这是一种对消费者的欺骗行为！由此看来，国人想通过一个mtv唱倒一家财大气粗的航空公司，过去没有，现在不会，将来也是不可能的！

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