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眼见着两人就要吵起来,老奶奶立刻劝声:“姑娘,没事,不给退就算了,不要吵啊,和气生财。” 刘晓佳拍拍老奶奶的手,继续同黑脸柜员对质:“没有发烧你给推荐退烧药干嘛?清水鼻涕无痰无胸痛你给推荐消炎药干嘛?还有抗生素是能随便开的吗?你问奶奶要医师处方了吗?头孢?你就不怕青霉素过敏害死人?”刘晓佳把药甩到柜台上,“可能只是个风寒性感冒而已,推销这么一大包药你居心何在?” “你是医生?”黑脸柜员被她气势吓到,说话也开始闪躲起来,“她又没告诉我有没有青霉素过敏史,万一后面越来越严重,消炎药什么的不就用上了?” 刘晓佳没见过这么不思悔改的人,一时气极:“你不主动问还怪顾客没有主动交代?你卖的是药,不是普通商品!你们店到底有没有给你做过岗前培训?店长呢?我要跟店长说话!”她看向收银员,“麻烦你给我找一下店长,谢谢。” 收银员杵在那一脸为难,这时药房仓库里走出一位年纪稍长的中年女子,估计是听到了前台的争吵声,走了过来:“我是店长,怎么了?” “店长,这位老人家要退药。”收银员被两人剑拔弩张的气势吓到,说话声都不自觉得小了很多。 “这样啊,不好意思老人家,结过账的药品的确不能退,请谅解啊。”店长倒是和颜悦色。 “不退了不退了。”老奶奶拉着刘晓佳,“姑娘,我不退了,我们走吧。” “奶奶,这药我帮您退定了。”刘晓佳看向店长,“你们店有执业药师吗?我要执业药师给这位奶奶重新推荐药。” “这……”店长脸上立刻闪过戒备的神色,“执业药师只上白班,现在是晚班,不好意思。” “没上班还是没有?”刘晓佳直视着两人,“要不要我打电话到药监局反映一下,建议他们来查查?” 刘晓佳口中的执业药师是药学相关领域能身兼多职的专业人士,因为有法律文件要求药品零售店必须配备至少一名执业药师,但一来人才缺口较大,二来毕竟现在还处于新政策实行初期,很多依靠挂证蒙混过关的药房尚还达不到这个要求,所以刘晓佳赌这家店可能不符合用人规范。 果然,店长脸色大变,连忙拿着药走到收银台:“给她退了吧。” “我看你就不是成心来买药的,是不是哪个店生意不行派来捣乱的呀?”黑脸柜员阴阳怪气起来,这一退,她忙活半个多小时的提成全没了。 “你给我去仓库!”店长立刻斥声,“她家里出了点事,心情不好,你们别跟她计较哈!” “站住!”刘晓佳还是咽不下刚才的一口气。 “你还想干嘛?这药房的老板是我亲戚,你以为动动嘴皮子就真能炒了我?” “没什么,”她突然觉得跟这种人讲道理根本就是浪费时间,便冷声道,“就是想提醒你,和老人家说话要用您字。” “神经病。”黑脸柜员转身就进了仓库。 ☆、突遇车祸 16 刘晓佳扶着老奶奶出药房时,就看到吴辰站在门口一副好整以暇的模样,见她出来,马上拍起掌来:“刘女侠!牛气!” 刘晓佳心情还是有些低落,便懒得理会他:“奶奶,我送您回去吧,您生着病,一个人我不放心。” 老奶奶握着她的手,
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